Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su VIKIB
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla consegna. Assicurati che i capi siano nelle condizioni originali, con cartellini attaccati, e contatta il nostro supporto per ricevere l'etichetta di reso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per una vestibilità più confortevole.
I prodotti VIKIB sono ecosostenibili?
Ci impegniamo a ridurre il nostro impatto ambientale utilizzando tessuti di alta qualità e collaborando con fornitori che rispettano standard etici di produzione. Molte delle nostre capsule collection utilizzano cotone biologico e materiali riciclati.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso?
Ci scusiamo per l'inconveniente. In caso di prodotto danneggiato o difettoso, invia una foto del capo e il tuo numero d'ordine a [email protected] entro 48 ore dalla ricezione per una sostituzione gratuita.